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	고객센터 1688-0108	상담시간 월요일~금요일 10:00 ~17:00 점심시간 12:00 ~13:00 토/일요일 및 공휴일 휴무
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Q	아신몰 회원가입은 어떻게 하나요?

A

Q	Internet explorer 8 사용 권장 안내

A	안녕하십니까? 아신몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 인터넷 웹표준에 따르면, 속도 저하 또는 알 수 없는 오류가 발생하는 등 웹서핑을 원활하게 하기 위해서는 적합하지 않습니다. 컴퓨터 사양과 호환성 문제로 인해 사이트 이용에 불편을 끼칠 수가 있습니다. 최신 브라우저를 설치하세요! 아신몰에서는 쾌적한 인터넷 환경과 보안을 위해서 강화된 보안 서비스 빠른 속도 다양한 부가 기능을 제공하는 explorer 8을 권장해 드립니다. explorer 7 -> explorer 8로 업데이트 1. 제어판 - 프로그램 제거 및 설치 - 윈도우 ex 7을 제거 2. ex 8을 다운로드 - 설치 - 재시작 - 설정 - 완료

Q	쿠폰을 사용한 주문건을 취소하면 쿠폰은 재발급 되나요?

A	쿠폰을 사용한 주문건을 취소할 경우 사용한 쿠폰은 환원되지 않습니다. 단 아신몰의 잘못(상품품절, 배송지연등)으로 인한 취소일 경우에는 쿠폰을 재발급해 드립니다.

Q	쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A	주문페이지에서 [쿠폰조회 및 적용] 버튼을 클릭하여 사용하실 수 있습니다. 쿠폰조회 및 적용 클릭 시 나온 화면에서 상품별로 쿠폰선택 란에서 원하시는 쿠폰을 골라 사용하실 수 있습니다. (쿠폰선택란에는 보유하고 계신 쿠폰 중 해당 상품에 적용 가능한 쿠폰만 나타납니다.)

Q	세금계산서 마감은 언제하나요?

A	세금계산서는 상품발송일 기준 다음달3일 까지 신청해주셔야 합니다. 다음달 3일이 토/일요일, 공휴일인 경우 바로 후평일에 마감되오니 유의하시기 바랍니다. 해당월 발행일이 마감된 후에는 세금계산서 및 계산서를 발급 받으실 수 없습니다. (월단위 마감)

Q	세금계산서상의 금액은 어떤 기준인가요?

A	① 결제총액으로 발행됩니다. ② 할인쿠폰에 의한 할인금액과 배송비는 제외됩니다. (적립금으로 결제한 금액은 포함됨) ③ 세금계산서상의 공급자는 (주)아신 이며, 발행일자는 주문월과 발송월이 동일하면 주문일자로 발행됩니다.

Q	전자세금계산서는 무엇인가요?

A	전자세금계산서는 인터넷을 통해 계산서를 주고받을 수 있도록 구현한 거래방식입니다. 2010년 국세청의 부가가치세법 관련 규정에 의하여, 인터넷을 통해 교부되는 전자세금계산서의 법적 효력을 인정하게 되었습니다.

Q	세금계산서(거래증빙서류)는 어떻게 받을 수 있나요?

A	세금계산서는 주문완료후 [My 아신몰] > [세금계산서신청]페이지에서 신청가능합니다. 최초 신청시에는 사업자등록증을 보내주시고 고객센터(1688-0108)로 발송 확인해 주시기 바랍니다.

Q	현금영수증은 주문자 명의로만 받을 수 있나요?

A	주문자의 주민등록번호(법인회원일 경우, 사업자등록번호)를 기준으로 현금영수증을 발급해 드립니다. (타의명의발행불가)

Q	현금영수증은 어떻게 신청하나요?

A	현금영수증은 발급대상 상품을 5,000원 이상 현금성 결제수단으로 주문하신 건에 대하여 발급이 가능합니다. [신청방법] 1)주문시 신청 : 주문서 작성페이지에서 위 신청요건을 만족하는 경우 현금영수증 신청부분이 생성됩니다. 2)주문후 신청 : [My 아신몰] 카드전표/현금영수증 화면에서 신청하실 수 있습니다.